Accompagnement technique et social

Etablissement d’un pré-diagnostic de conception et d’utilisation des bâtiments (ou parties de bâtiments concernés) sur base, selon les cas, de la combinaison de plusieurs types d’informations:
visites des logements
relevé des inconforts des occupants
analyse du dossier technique fourni (plans, cahiers des charges, etc.)
visite des équipements techniques
analyse des consommations.

Au terme de la mission : objectivation d’une situation et établissement d’un pré-rapport d’analyse

Inventaire et description des éventuelles vérifications techniques à faire réaliser (par exemple, thermographie, blower door test, réglage ventilation, réglages régulation, …)
Identification des dysfonctionnements des installations et proposition de solutionnement.
Organisation des rencontres nécessaires avec les intervenants y compris les réunions et la préparation de supports de présentation.
Analyse de l’utilisation et de la compréhension des systèmes par les occupants.
Analyse de l’accompagnement technique et/ou social mis en place ou à mettre en place.
Organisation de séances de formation et d’accompagnement collectives et individuelles.
Mise à disposition de « guides d’utilisation ».
Evaluation des résultats par un suivi à plus long terme (prestations à définir).

Relecture de cahier des charges en vue de désigner l’équipe de conception … dans lesquels des objectifs de performance sont visés et conseils d’optimisation
Soutien à la rédaction d’exigences de performance réalistes et cohérentes par rapport à vos objectifs; par exemple:
- Bâtiments très sobres au niveau de l’enveloppe
- Bâtiments à consommation d’énergie (quasi) nulle
- Bâtiments à énergie positive
- Bâtiments à coûts de fonctionnement très faibles
- Bâtiments offrant un bilan énergie grise (conception + utilisation) le plus faible possible
- …
Aide à l’analyse et à l’évaluation de la pertinence des offres des équipes de conception (bouw team)

Comprendre et expliquer les enjeux et problématiques des bâtiments à haute performance énergétique
Expliquer aux occupants comment «mieux» habiter leurs logements, quels réflexes acquérir pour augmenter leur confort et diminuer leur consommation : accompagnement collectif lors d’une animation en groupe et accompagnements individuels à la demande.
Offrir un retour aux équipes techniques de conception pour éviter de répéter les erreurs identifiées et favoriser les systèmes combinant efficacité / bonne perception / facilité d’utilisation pour les occupants.

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