Accompagnement technique et social

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Pour les gestionnaires de batiments type FDL/FWL – SLSP/SISP – Commune

Vous êtes gestionnaires de bâtiments déjà construits et occupés dans lesquels des dysfonctionnements sont relevés :

  • Etablissement d’un pré-diagnostic de conception et d’utilisation des bâtiments (ou parties de bâtiments concernés) sur base, selon les cas, de la combinaison de plusieurs types d’informations:
  • visites des logements
  • relevé des inconforts des occupants
  • analyse du dossier technique fourni (plans, cahiers des charges, etc.)
  • visite des équipements techniques
  • analyse des consommations.

Au terme de la mission : objectivation d’une situation et établissement d’un pré-rapport d’analyse

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Selon les problématiques générales identifiées lors du pré-diagnostic :

  • Inventaire et description des éventuelles vérifications techniques à faire réaliser (par exemple, thermographie, blower door test, réglage ventilation, réglages régulation, …)  
  • Identification des dysfonctionnements des installations et proposition de solutionnement.
  • Organisation des rencontres nécessaires avec les intervenants y compris les réunions et la préparation de supports de présentation.
  • Analyse de l’utilisation et de la compréhension des systèmes par les occupants.
  • Analyse de l’accompagnement technique et/ou social mis en place ou à mettre en place.
  • Organisation de séances de formation et d’accompagnement collectives et individuelles.
  • Mise à disposition de « guides d’utilisation ».
  • Evaluation des résultats par un suivi à plus long terme (prestations à définir).

Votre projet est en cours de planification et vous voulez définir efficacement vos objectifs ou être certains de comprendre ce qui vous est proposé :

  • Relecture de cahier des charges en vue de désigner l’équipe de conception … dans lesquels des objectifs de performance sont visés et conseils d’optimisation
  • Soutien à la rédaction d’exigences de performance réalistes et cohérentes par rapport à vos objectifs; par exemple:
    • Bâtiments très sobres au niveau de l’enveloppe
    • Bâtiments à consommation d’énergie (quasi) nulle
    • Bâtiments à énergie positive
    • Bâtiments à coûts de fonctionnement très faibles
    • Bâtiments offrant un bilan énergie grise (conception + utilisation) le plus faible possible
  • Aide à l’analyse et à l’évaluation de la pertinence des offres des équipes de conception (bouw team)
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Pour les occupants propriétaires ou locataires

Voici les enjeux de ces missions d’accompagnement :

  • Comprendre et expliquer les enjeux et problématiques des bâtiments à haute performance énergétique
  • Expliquer aux occupants comment «mieux» habiter leurs logements, quels réflexes acquérir pour augmenter leur confort et diminuer leur consommation : accompagnement collectif lors d’une animation en groupe et accompagnements individuels à la demande.
  • Offrir un retour aux équipes techniques de conception pour éviter de répéter les erreurs identifiées et favoriser les systèmes combinant efficacité / bonne perception / facilité d’utilisation pour les occupants.
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